Mais uma má noticia para os passageiros deste companhia.

El barco hace la ruta Málaga, Casablanca, Agadir, Arrecife, Lisboa y Gibraltar. Uno de los viajeros, que embarcó en Málaga, señala que el barco comenzó a tener problemas desde el primer día y que había problemas con el suministro de electricidad, con el aire acondicionado, con las cisternas, etc.

“Hay partes del barco que tienen goteras y en algunas cisternas el agua se ha desbordado porque tampoco funcionan”, señala este turista mientras espera a poder desembarcar en el puerto. “Ayer no funcionaban las planchas de la cocina y el calor, en los camarotes y dentro del barco, es insoportable”, asegura.

Los viajeros han puesto reclamaciones en los últimos días hasta que esta misma mañana les han comunicado que el barco no podía continuar y que les iban a trasladar al aeropuerto entre las 12.30 y la una del mediodía.

Se da la circunstancia de que este barco sustituye a otro de la misma compañía, el ‘Pacific Dream', que es el que muchos de los viajeros habían contratado en un principio.

En el aeropuerto de Guacimeta ya han aterrizado dos jumbos (con cerca de cuatrocientas plazas cada uno) y otro avión más para trasladar a todos los ocupantes del crucero.



Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar

Link: www.diariodelanzarote.com/2010/09/08/sociedad01.htm

Boa Tarde,

Informo que o Itinerário " Jóias do Atlântico" foi cancelado.

Na minha opinião o Atlantic Star nunca devia ter substituido o Pacific Dream.

FIDAS

Turismo

Empresa que gere "Atlantic Star" suspendeu cruzeiro e vai reembolsar passageiros
08.09.2010 - 16:14 Por Lusa

A Pullmantur decidiu suspender a continuidade do cruzeiro “Atlantic Star” devido a problemas técnicos e garante o reembolso do custo da viagem aos passageiros, bem como o regresso aos seus países de origem, anunciou hoje a empresa.

“A Pullmantur vê-se obrigada a suspender, em Lanzarote, a continuidade do cruzeiro ‘Atlantic Star’ devido a uma avaria técnica no sistema eléctrico do navio”, lê-se num comunicado hoje enviado aos passageiros.

Na nota, a que a agência Lusa teve acesso, a Pullmantur “garante o reembolso total aos passageiros que seguem a bordo do Atlantic Star”.

“Ao reembolso total, a Pullmantur junta ainda um desconto de 50 por cento na compra de outro dos cruzeiros da companhia”, acrescenta a empresa.

Lamentando “os incómodos causados”, a Pullmantur afirma ainda que foram “colocados à disposição dois aviões que irão fazer o transporte dos passageiros de Lanzarote para Málaga e Lisboa, segundo a cidade de embarque dos passageiros”.

A empresa nega ainda que existam passageiros doentes a bordo, afirmando que todos se “encontram bem”, e assegura que “o ocorrido a bordo do Atlantic Star” é “uma situação pontual” porque toda a frota se submete “de forma regular aos mais rigorosas testes e avaliações de qualidade e segurança”.

“A Pullmantur assegura que toda a frota da companhia cumpre com os trâmites de segurança, qualidade e requisitos necessários para a realização deste tipo de trajectos em alto mar”, lê-se no comunicado.

A empresa disponibilizou ainda uma linha telefónica - 213 509 250 - para resolver questões relacionadas com este assunto.

Na base deste comunicado estão queixas de alguns passageiros do “Atlantic Star” de que há crianças a soro há três dias a bordo, há falta de água a bordo, não há ar condicionado, nem autoclismos.

O navio largou na sexta-feira, às 17h, de Lisboa para fazer o cruzeiro "Jóias do Atlântico", organizado pela Pullmantur e cujo percurso incluiu paragens em Gibraltar, Málaga, Casablanca, Agadir, Lanzarote e regresso a Lisboa, previsto para a próxima sexta-feira.

O navio chegou hoje a Lanzarote e, por decisão da Pullmantur, a viagem terminou naquela ilha espanhola.

FONTE: JORNAL O PUBLICO

Bom dia a todos.

Antes de mais, lamento o que aconteceu a todos aqueles que viram as suas viajens canceladas com a avaria do Pacific dream, bem como a todos aqueles que viajaram a bordo do Atlantic Star e tiveram as suas férias transformadas num pesadelo.

Andei afastada durante os tempos deste fórum e eis que, quando regresso, me deparo com uma realidade absolutamente rocambolesca!

Ia embarcar no dia 17/09 no Atlantic Star, depois de ter sido contactada pela minha agência a informar de uma anomalia com o Pacific Dream e na consequente substituição deste. No e-mail da Pullmantur que afirmavam que seriam garantidas as mesmas condições do Pacific Dream. Agora que vejo a minha viagem cancelada, e depois de ler todos os relatos, não deixo de pensar que provavelmente foi melhor assim...Mas teria sido mais correcto se, aquando da avaria do barco original, e verificando que este não podia continuar a fazer o roteiro este ano, cancelassem todas as viagens, em vez de tentarem ludibriar o cliente e "tapar o sol com a peneira".

Fui ontem informada do cancelamento, tendo-me sido dadas 2 opções: o reembolso ou realizar o Brisas do Mediterrâneo a partir de Barcelona. Um dos factos que pesou na decisão de realizar o "Jóias" foi o de partirmos e chegarmos a Lisboa, à porta de casa. Não obstante, questionei se deslocação Lisboa - Barcelona seria a cargo da Pullmantur, ao que me informaram que teria de me deslocar pelos meus próprios meios...Como se fosse fácil arranjar viagens para Barcelona a 1 semana de antecedência...como se Barcelona ficasse aqui ao lado e chegássemos lá numa breve viagem de carro...como se todos estivessem interessados nesta rota...como se conhecessem a disponibilidade das pessoas para realizar este extra, quer em termos financeiros, quer de tempo...

Estas eram as únicas férias que teria com o meu companheiro e não tenho possibilidade de as mudar.

Apenas lamento que as condições gerais do contrato da prestação de serviço com a Pullmantur sejam unilaterais. Se fosse o cliente a cancelar a viagem a 9 dias desta se realizar teria de pagar 67% do valor da reserva...Tudo muito bem, mas isto devia aplicar-se também ao contrário - deviamos receber o reembolso acrescido de 67% do valor a título de indemnização por todo o transtorno causado pelo cancelamento por parte do operador tão em cima da data.

Acho indecente o comportamento que a Pullmantur tem vindo a ter, em nada preocupada com a segurança e a satisfação do cliente...

Sara

Olá Sarita.
Não diga tão mal do que lhe aconteceu porque o nosso FAP se a ouvi diz já que voçe é inimiga dele!!! Cuidado que ele não gosta que digam mal do Navio dos Sonhos dele!

Bem, vamos ao que interessa. Quer um conselho?
- O cruzeiro no Navio Sovereign não tem comparação com o nenhum dos 2 Navios que estvam previstos para o seu cruzeiro. O Sovereign é um navio 500x melhor e aquele destino muito melhor e mais caro! No seu caso teria ficado todo contente e aproveitava até porque voos para Barcelona arranja em 5 minutos e depois é um voo de 1h45 e depois chega em 20 minutos ao navio. Eu já fiz e é muito facil. Acredite que Barcelona é já alí ao virar da esquina.
- Essa Rota do cruzeiro que comprou tirando Lanzarote, pouco se aproveitava. Os destinos eram mesmo muito fraquinos o que não acontece com os destinos do Sovereign.
- A saide de 18/9 parece-me estar cheia mas tente. Eles podem arranjar-lhe uma cabine de cateria superior à sua pelo mesmo preço. Na saida de 25/09 ainda ha muito lugares por isso aproveite que no vim ainda vai agradece o facto de aquela "sucata" ter avariado.

Boa escolha.
Tomás

Boas tardes cruzeiristas

Eu estive na viagem inicial do Atlantic Star na Pascoa de 2009 (ou se preferirem o famigerado SKY WONDER!!!).

Acho incrivel como a Pullmantur foi buscar esse navio que estava prestes a ir para a sucata e colocá-lo num cruzeiro.

Só podia dar barraca e pelos vistos foi da grossa!

Estou sinceramente indignado

Abraço

Boa Tarde,

Segundo informações que obtive off record os passageiros fizeram um MOTIM, obrigando a que o barco ficasse imobilizado em Lanzarote.

Verdade ou Mentira, venham de lá os comentários.

FIDAS

tinha viagem marcada para 17 setembro, com toda a documentaçao a modos, quando a 9 dias de viagem me veio a desiluçao. alem de ter pago ja a meses a viagem, a qual a companhia me diz que vai devolver o dinheiro, fiz um seguro que cobre anulaçao e indmnizaçao de ferias nao gozadas. a ultima hora se quiser fazer ferias teria que pagar o dobro ou triplo. sera que alguem me informa se nao terei direito a pedir indmnizaçao.