Em comunicado, a Costa Cruzeiros mostra-se profundamente triste com a tragédia ocorrida. “Os nossos pensamentos estão concentrados em todos aqueles que foram afetados e dirigimos novamente as nossas mais sentidas condolências aos familiares das vítimas”

Segundo a Costa Cruzeiros “nas últimas 48 horas mais de 1.100 colaboradores da Costa têm trabalhado sem olhar a esforços, exclusivamente concentrados neste caso. Continuamos a trabalhar em estreita colaboração com as autoridades para apoiar as investigações em curso e as operações de resgate, com o intuito de assegurar que todos os passageiros e tripulantes chegam a casa em segurança.”

A prioridade imediata são os hóspedes e tripulantes, também garantir que não há danos ambientais. 
Adianta a companhia italiana que foi envolvido na operação de prevenção de risco ambiental o líder mundial na matéria com o objetivo de desenvolver um plano de ação e ajudar a estabelecer um perímetro de protecção em torno do navio.

As autoridades terem já apreendido a “caixa negra” ou seja, DVR do navio, que contém não só todos os dados de navegação, mas também do navio, e que só pode ser consultado pela Costa com autorização das autoridades.

Estamos a trabalhar com os investigadores para perceber exatamente o que aconteceu com o Costa Concordia. Enquanto as investigações estão a decorrer, os dados preliminares apontam para que possa ter ocorrido erro humano, por parte do Comandante Francesco Schettino, que resultaram neste grave acidente. A rota do navio parece ter sido muito próxima de costa e a decisão do Comandante no tratamento da emergência aparentemente não seguiu os procedimentos padrão da Companhia. Estamos conscientes das graves acusações imputadas ao Comandante do navio por parte do Procurador.

De referir que o Comandante Francesco Schettino exerce as funções de Comandante de navio desde 2006 tendo ingressado na Costa Cruzeiros em 2002 e desde essa altura que é treinado e passado em todos os testes inerentes á função que até agora exercia.